Qualidade do Atendimento
Carga horária: 10 horas
O curso de Qualidade do Atendimento tem como objetivo capacitar o aluno a oferecer um atendimento de excelência, alinhado às expectativas e necessidades dos clientes. O conteúdo aborda técnicas de comunicação, empatia e postura profissional, mostrando como transformar o contato com o público em uma experiência positiva e duradoura.
O que você vai aprender
• Princípios e fundamentos do atendimento de qualidade.
• Estratégias para fidelização e satisfação do cliente.
• Técnicas de comunicação verbal e não verbal.
• Como lidar com dúvidas, reclamações e objeções.
• Postura, empatia e profissionalismo no relacionamento com o cliente.
Para quem é o curso
Indicado para profissionais e empresas que desejam aprimorar o atendimento ao público, fortalecer a imagem organizacional e elevar o nível de satisfação dos consumidores.
Diferenciais
• Linguagem prática e voltada para situações reais de atendimento.
• Ênfase em comportamento, empatia e resolução de conflitos.
• Aplicável a todos os setores que lidam com o público, presencialmente ou online.
