Negociar é buscar acordos que gerem valor para todos os envolvidos. Neste curso você aprende os fundamentos da negociação profissional, como se preparar, conduzir conversas difíceis e chegar a resultados sustentáveis — com foco no ganha-ganha, comunicação clara e tomada de decisão objetiva.

O que você vai aprender

• Etapas da negociação: preparação, abertura, exploração, propostas, objeções, fechamento e pós-acordo.

• Definição de objetivos, ZOPA (zona de possível acordo) e BATNA (melhor alternativa ao acordo).

• Mapeamento de partes interessadas e leitura de contexto.

• Escuta ativa, perguntas poderosas e comunicação verbal e não verbal.

• Rapport, construção de confiança e gestão de relacionamento.

• Estratégias e táticas: concessões, ancoragem, MESO, framing, gestão de objeções.

• Mediação e resolução de conflitos com foco em resultados.

• Ética, checklist de preparação e boas práticas para negociações presenciais e on-line.

Para quem é o curso
Profissionais de vendas, compras, atendimento, líderes de equipe, empreendedores, estudantes e qualquer pessoa que deseje começar a negociar com segurança no trabalho e na vida pessoal.

Diferenciais

• Linguagem prática e aplicável desde a primeira aula.

• Templates e checklists: roteiro de abertura, matriz BATNA/ZOPA, mapa de objeções.

• Estudos de caso do mercado brasileiro e simulações guiadas.

• Ênfase em negociação ganha-ganha, comunicação eficaz e acordos sustentáveis.