Atendimento ao Cliente
Carga horária: 10 horas
O curso Atendimento ao Cliente ensina como oferecer um serviço de qualidade, entendendo o perfil de cada cliente e aplicando técnicas que garantem satisfação e fidelização.
Você aprenderá a lidar com diferentes situações, resolver conflitos e transformar o atendimento em uma ferramenta estratégica para o sucesso do negócio.
O que você vai aprender
• Princípios e boas práticas do atendimento ao cliente.
• Comunicação eficaz e empatia no relacionamento com o público.
• Tipos de clientes e abordagens adequadas.
• Como evitar erros comuns no atendimento.
• Estratégias para transformar reclamações em oportunidades.
Para quem é o curso
Indicado para profissionais de vendas, suporte, recepção, marketing e qualquer área que envolva contato direto com o público, além de empreendedores que desejam aprimorar o atendimento em seus negócios.
Diferenciais
• Curso 100% online com linguagem simples e prática.
• Conteúdo atualizado com foco em comportamento e resultado.
• Certificação gratuita com validade nacional.
