Telefonista
Carga horária: 10 horas
O curso de Telefonista capacita o aluno para atuar no atendimento telefônico com eficiência, cordialidade e profissionalismo. São apresentadas técnicas para aprimorar a comunicação, lidar com diferentes perfis de clientes e representar bem a empresa por meio de um atendimento humanizado e eficaz.
O que você vai aprender
• Técnicas de atendimento telefônico profissional.
• Como evitar erros comuns durante o atendimento.
• Estratégias para transmitir empatia e segurança na fala.
• Dicas para otimizar o tempo e aumentar a produtividade.
• Boas práticas para um atendimento de qualidade.
Para quem é o curso
Indicado para pessoas que desejam ingressar na área de atendimento ao público, recepção ou call center, e também para profissionais que desejam aperfeiçoar suas habilidades de comunicação e atendimento telefônico.
Diferenciais
• Conteúdo prático voltado à rotina de empresas e escritórios.
• Ênfase em postura profissional, dicção e empatia no atendimento.
• Ideal para quem busca excelência na comunicação com o cliente.
